Rastreando E-mails Enviados

 Existe um recurso exclusivo no Ixonn para rastrear e-mails enviados se eles estiverem abertos para os recursos de “vendas”. Esse recurso ajudará você a determinar facilmente, por exemplo, se o contato abriu o e-mail quando você envia a fatura para o email de contato.

Isso é aplicado apenas a e-mails específicos; abaixo, você pode encontrar a lista de emails / modelos de e-mail que são rastreados.

1. Enviar fatura ao cliente
2. Fatura já enviada ao cliente
3. Aviso de fatura vencida
4. Enviar estimativa ao cliente
5. Estimativa já enviada ao cliente
6. Lembrete de Expiração de Estimativa
7. Enviar proposta ao cliente
8. Novo comentário (enviado ao cliente / lead)
9. Lembrete de expiração da proposta
10. Enviar nota de crédito para e-mail
11. Enviar contrato ao cliente
12. Enviar assinatura ao cliente
13. Falha no pagamento da assinatura

Você pode verificar todos os modelos de email disponíveis mencionados acima em Definições -> Modelos de email.

Verificando se o email está aberto

Você não precisa configurar nada, o recurso é ativado automaticamente e funciona imediatamente quando você usa o Ixonn.

Vamos supor que você enviou uma fatura para um contato e deseja ver se o contato abriu o email, na área de administração abra a área de visualização da fatura e clique no ícone do menu envelope, haverá uma lista de todos os emails rastreados enviados com o indicador eles estão abertos ou não.

Siga as mesmas etapas para verificar se o email aberto é aplicado a todos os outros recursos.

E-mails rastreados não atualizados

Há uma ocasião em que esse recurso pode não funcionar corretamente, depende das configurações que o contato / usuário define em seu cliente de email. Não há nada que Ixonn possa fazer sobre isso, o status do email rastreado permanecerá como “Não aberto”

Se o contato / usuário tiver uma opção em sua interface de cliente / email para desativar o conteúdo remoto dos emails recebidos, isso pode não funcionar corretamente. Abaixo, você pode encontrar um exemplo de como isso pode parecer eq no cliente de e-mail Thunderbird

Nesse caso, se o contato apenas ler o e-mail e não ativar o conteúdo remoto ou não permitir conteúdo remoto para esse e-mail específico, o e-mail permanecerá como “Não aberto”

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