How Can We Help?
Configuração de Email / SMTP
Você precisará definir as configurações SMTP na plataforma para que o Ixonn possa enviar faturas, orçamentos, lembretes de vencimento, etc… a configuração SMTP atuará como um e-mail geral da plataforma para todos os e-mails que serão enviados.
Para configurar o recurso de envio de email no Ixonn, navegue até Definições -> Configurações-> E-mail.
Opções de configuração
Abaixo, você pode ler sobre a opção de configuração de e-mail para se familiarizar; no entanto, na maioria dos casos, será necessário ajustar apenas alguns deles, conforme mencionado nos exemplos abaixo.
Mecanismo de Correio
O Ixonn oferece dois mecanismos de e-mail; por padrão, o PHPMailer será selecionado. A diferença entre o mecanismo de correio está nas bibliotecas usadas para enviar emails do sistema Ixonn.
Se você decidir usar o PHPMailer (o que é recomendado), a biblioteca responsável por isso será a popular biblioteca de e-mail php PHPMailer, você poderá ler mais sobre a biblioteca clicando aqui
O outro mecanismo de correio é a biblioteca de estrutura padrão do Codeigniter. Mais informações podem ser encontradas clicando aqui
No entanto, você não deve se preocupar muito com isso, basta selecionar aquele que achar melhor.
Protocolo de e-mail
SMTP, Sendmail e Mail.
É altamente recomendável configurar o protocolo SMTP para o envio de e-mails se você não quiser ter problemas com e-mails enviados para spam ou codificação. Os exemplos abaixo serão estritamente para o protocolo SMTP, pois é o recomendado.
Criptografia de email
- SSL – Selecione se você estiver configurando o SMTP com a porta 465
- TLS – Selecione se você estiver configurando SMTP com porta 587
- Nenhum – selecione se você estiver configurando SMTP com porta 25
Resumindo, o SSL funciona com a porta 465, o TLS funciona com a porta 587 e se você estiver tentando configurar a configuração SMTP com a porta 25 (não segura), não haverá criptografia e você deverá selecionar Nenhum.
Host SMTP
Digite seu nome de host SMTP.
Porta SMTP
Digite sua porta SMTP
Não misture esses modos; A criptografia de email definida como SSL na porta 587 ou TLS na porta 465 não funcionará.
O e-mail
Digite o e-mail SMTP que você está tentando configurar como um e-mail geral para o sistema; na maioria dos casos, este será um email usado apenas para enviar emails da plataforma, por exemplo, você pode criar uma conta de e-mail com o nome no-reply @ ou info @; no entanto, cabe a você determinar a melhor forma de atender às suas necessidades.
Nome de usuário SMTP
Preencha apenas se o seu cliente de e-mail usar o nome de usuário para o login SMTP, principalmente você preencherá esse campo se estiver usando uma caixa de correio de troca.
Na maioria dos casos, quando você estiver usando o servidor de troca, será necessário efetuar login com nome de usuário que não seja com o endereço de e-mail; nesse caso, o Ixonn usará o campo Nome de usuário SMTP para efetuar login no servidor de email em vez do endereço de e-mail. O endereço de e-mail que você preencheu acima ainda será usado como um cabeçalho FROM / DE.
Senha SMTP
Preencha a senha para o login, você já deve saber sua senha.
Conjunto de caracteres do email
O padrão é UTF-8, porque na maioria dos casos isso funciona bem; no entanto, se você decidir alterar a codificação, é altamente recomendável realizar algumas pesquisas para ver qual codificação é mais adequada para você.
Cco todos os e-mails para
Você pode adicionar e-mails a serem adicionados como cabeçalho BCC se desejar acompanhar e obter cópias de todos os e-mails enviados pelo Ixonn. Se precisar adicionar vários e-mails em BCC, separe-os por vírgula.
Assinatura de e-mail
A assinatura global de e-mail para todos os e-mails enviados pode ser usada como campo de mesclagem adicionado aos modelos de e-mail em Definições-> Modelos de e-mail. Lembre-se de que essa opção pode ser substituída se por exemplo a equipe que está enviando uma fatura para um e-mail configurou uma assinatura de email personalizada em seu perfil.
Cabeçalho predefinido e rodapé predefinido
A instalação do Ixonn, por padrão, vem com um cabeçalho e rodapé predefinidos para todos os modelos de email, o cabeçalho e o rodapé predefinidos são bastante limpos, mas se você precisar de algo mais que isso, sinta-se à vontade para ajustar o código.
O conteúdo da mensagem de e-mail é mesclado entre o cabeçalho e o rodapé predefinidos, Ex:
[código de cabeçalho predefinido]
A mensagem de e-mail
[código de rodapé predefinido]
Por exemplo, se você abriu um <div> no cabeçalho e não fechou o <div> HTML durante a formatação do cabeçalho, DEVE fechar (</div>) a tag HTML no rodapé.
Clique aqui para saber mais sobre HTML
Configuração de SMTP de email da AWS
Caso você esteja usando a AWS para enviar e-mails, clique aqui para saber mais.
Fila de e-mail
Se você estiver procurando a opção Fila de e-mail, clique aqui para ler mais.
Modelos de e-mail
Clique aqui para ler mais sobre os modelos de e-mail em Ixonn
Exemplos
Os exemplos abaixo são exemplos gerais de como configurar o SMTP para enviar um e-mail. Lembre-se de que os exemplos podem ser diferentes dos requisitos reais do servidor. O melhor é consultar o provedor de hospedagem para fornecer a configuração correta do SMTP.
Servidor SMTP pela porta 25
Criptografia: nenhuma
Host SMTP: hersmtphost.com
Porta SMTP: 25
Email SMTP: seu e-mail
Senha SMTP: sua senha
Servidores SMTP que requerem conexão SSL
Criptografia: SSL
Host SMTP: hersmtphost.com
Porta SMTP: 465
Email SMTP: seu e-mail
Senha SMTP: sua senha
Para o Gmail, use a seguinte configuração:
Criptografia: SSL
Host SMTP: smtp.gmail.com
Porta SMTP: 465 / Para criptografia TLS, use a porta 587
Email SMTP: youremail@gmail.com
Senha SMTP: sua senha
| Se você estiver usando o Gmail / G Suite, precisará ativar aplicativos menos seguros em sua conta do Gmail (dar permissão para os Aplicativos Menos Seguros). |
Testando a instalação SMTP
Depois de definir as configurações de SMTP, você precisará testar se a configuração está definida corretamente e está funcionando bem.
Se você precisar testar sua configuração de SMTP, vá para Definições -> Configurações -> E-mail e role para baixo até Enviar e-mail de teste, insira um endereço de e-mail para testar e clique no botão Enviar. Se o SMTP estiver configurado corretamente, você receberá notificações informando que seu e-mail está configurado corretamente e também um e-mail será enviado para o endereço de e-mail digitado. Caso contrário, será exibida uma mensagem de erro de e-mail.
Problemas comuns e solução de problemas
Ao tentar enviar um e-mail de teste, se a configuração não for bem-sucedida, você poderá ver um bloco de erro na parte superior. Leia atentamente a mensagem do bloco de depuração para determinar o que está causando o problema. A mensagem do bloco de depuração conterá a mensagem de erro retornada do seu servidor de e-mail; na maioria dos casos, será algo como: “Falha na conexão. Erro 2: stream_socket_client (): não foi possível conectar ao ssl: //smtp.gmail.com: 465 (conexão recusada) ”, mas isso dependerá do servidor de e-mail e do mecanismo de e-mail que você está usando (PHPmailer ou Codeigniter). A maioria das mensagens de erro será semelhante.
É altamente recomendável que você consulte o seu provedor de hospedagem se não conseguir configurar o SMTP para Ixonn, na maioria dos casos o problema está relacionado à configuração do servidor, por exemplo, Falha no DNS, bloqueio de firewall, ou o provedor de hospedagem está bloqueando as conexões de saída etc … você deve conversar com eles, ler os documentos deles, nesse caso, apenas seu provedor de hospedagem pode ajudá-lo!
Convém realizar alguns tipos de pesquisa sobre a mensagem de erro específica que você está recebendo para se familiarizar com a maneira de resolver isso. A ServerSMTP publicou um bom artigo e guias para erros e códigos comuns de SMTP, também é altamente recomendável verificar o guia de solução de problemas do PHPMailer clicando aqui
As configurações de e-mail não estão salvando ou obtendo erro 404 ao salvar
Isso pode acontecer devido às regras de firewall configuradas no servidor da Web, porque em Definições-> Configurações-> E-mail, no cabeçalho e rodapé da opção predefinida, existe um HTML e o firewall está impedindo que esse HTML seja salvo no banco de dados.
Para testar isso, você pode navegar para Definições -> Configurações-> E-mail e deixe em branco as opções predefinidas de cabeçalho e rodapé e tente salvar as configurações para ver se isso resolverá o problema.
Se a mudança for bem-sucedida, você deve consultar o seu provedor de hospedagem para desativar essas regras de firewall; na maioria dos casos, isso pode acontecer devido ao mod_security ou ao Suhosin.
Falha ao conectar ao servidor: 111 Conexão recusada
O erro de conexão recusada é gerado diretamente do servidor de e-mail e pode ocorrer se o provedor de hospedagem estiver bloqueando as portas de saída, SMTP, na maioria dos casos, devido a portas bloqueadas por um firewall.
Se você estiver configurando o SMTP nas portas 465 ou 587, verifique se as portas 465 e 587 estão abertas; se você não estiver gerenciando o servidor, entre em contato com o provedor de hospedagem para verificar isso diretamente.
Mais Informações:
https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/issues/295#issuecomment-155147551
https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Trou Troubleshooting
Erro de tempo limite de conexão e falhas de DNS
Clique aqui para ler mais.
Problemas de configuração do GoDaddy Email
GoDaddy bloqueia o SMTP de saída; você precisa usar os próprios servidores de e-mail do GoDaddy.
Clique aqui para ler mais.
Falhas na autenticação
Se sua autenticação estiver falhando, há várias causas prováveis:
- Você tem o nome de usuário ou senha incorretos
- Sua conexão está sendo desviada para um servidor diferente (como acima)
- Você especificou autenticação sem criptografia
Geralmente, você não deseja enviar nome de usuário ou senha por um link não criptografado. Alguns esquemas de autenticação SMTP adicionam um nível mínimo de segurança (envio de hashes curtos em vez de texto não criptografado), mas eles fornecem apenas proteção mínima e, portanto, a maioria dos servidores não permite autenticação sem criptografia. Corrija isso configurando a Criptografia SMTP como TLS e Porta como 587, além de preencher o campo E-mail e Senha.
Problemas comuns no Gmail ou no G Suite – nome de usuário ou senha inválidos
Nome de usuário ou senha inválidos ao usar o Gmail ou o G-Suite podem ser um erro comum se você não tiver ativado os Aplicativos Menos Seguros, no entanto, é recomendável primeiro verificar se sua senha está correta.
G-Suite
- Faça login no console do Google para administradores.
- Clique em Segurança> Configurações básicas.
- Em Aplicativos menos seguros, selecione Ir para configurações para aplicativos menos seguros.
- Na sub-janela, selecione o botão de opção Permitir que os usuários gerenciem seu acesso a aplicativos menos seguros.
- Caso você não esteja recebendo os emails e seu email de teste de configuração SMTP esteja mostrando que a configuração está funcionando corretamente, consulte os seguintes artigos:
https://productforums.google.com/forum/#!topic/Apps/M7TiKQAWhq4
https://support.google.com/a/answer/55299?hl=en
Conta regular do Gmail
- Faça login na sua conta de usuário.
- Visite: https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps
- Ative.
Autenticação de 2 fatores ativada
Se você ativou a autenticação de dois fatores em sua Conta do Google, DEVE gerar a senha do aplicativo e adicioná-la no campo de senha em Ixonn, localizado em Definições-> Configurações-> E-mail
Clique aqui para ler como gerar a senha do aplicativo.
Se você ainda estiver recebendo nome de usuário ou senha inválido e estiver gerenciando o servidor, tente o seguinte:
- Faça o login como usuário do cPanel, vá para MX Entry, selecione domain, defina para o cambista remoto.
- Entre no WHM, vá para Tweak Settings, desative “Restringir saída SMTP”
Não foi possível instanciar a função de e-mail
Este erro também é conhecido como “Não é possível enviar e-mail usando PHP mail ()” se você estiver usando o mecanismo de e-mail Codeigniter e significa que sua instalação do PHP não está configurada para chamar a função mail () corretamente (por exemplo, sendmail_path não está definido corretamente em seu php.ini) ou você não possui um servidor de correio local instalado e configurado.
Clique aqui para ler mais.
No entanto, o erro pode ser mostrado se você estiver tentando configurar o protocolo Mail, o que não é recomendado.
Bloqueio do SELinux
Se você vir um erro como SMTP -> ERRO: Falha ao conectar-se ao servidor: Permissão negada (13), você pode estar executando o SELinux impedindo que o PHP ou o servidor da Web envie um e-mail.
Clique aqui para ler mais.