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Plantillas de Correo Electrónico de Tickets

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Puede personalizar fácilmente todas las plantillas de correo electrónico de tickets yendo a Configuración -> Plantillas de correo electrónico -> Tickets

Aquí hay una lista de todas las plantillas de correo electrónico de tickets:

  • Nuevo ticket abierto (abierto por el personal, enviado al cliente) – (Se envía al cliente cuando el ticket se abre desde el área de administración)
  • Respuesta del ticket (Enviado al cliente) – cuando el administrador agrega la respuesta del ticket, este correo electrónico se enviará al cliente.
  • Respuesta de ticket (Abierto por el cliente enviado a los miembros del personal) – cuando el cliente responde al ticket y se envía un correo electrónico a todos los miembros del personal, qué departamento es el mismo que el departamento de tickets.
  • Nueva respuesta automática de ticket abierto – (Cuando el cliente abre un nuevo mensaje de respuesta automática de ticket)
  • Nuevo ticket creado (Abierto por personalizado, enviado a los miembros del personal) – (Cuando el cliente abre un nuevo ticket, todos los miembros del personal qué departamento es el mismo que el departamento de tickets recibe este correo electrónico)
  • Ticket de cierre automático – este correo electrónico se enviará cuando cron auto cierre el ticket.

Siéntase libre de deshabilitar cualquiera de las plantillas de correo electrónico si no desea ser enviado.

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