Grupo Ixonn

Enlace de Base de Conocimiento

You are here:
< All Topics

Cuando responda o abra el ticket, haga clic en el botón Insertar enlace de base de conocimiento.

Se abrirá una ventana emergente modal, solo necesita hacer clic en el ícono más para insertar en el campo de respuesta, el enlace se insertará donde su cursor actualmente está apuntando en la edición del área de respuesta.

knowledge base

Si Configuración -> Configuración -> Clientes -> Usar base de conocimiento está configurado en No, no podrá usar esta opción.

Artículos Relacionados

Previous Departamentos
Next Entradas de Cierre Automático
Table of Contents