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Para crear un nuevo artículo de la base de conocimiento desde el menú principal, haga clic en el elemento Base de conocimiento-> Artículos, luego se abrirá una nueva ventana y haga clic en el botón superior izquierdo Nuevo artículo.

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  • Grupo- asigne el artículo a un grupo específico. Eq Hosting, Dominios, etc.
  • Artículo interno- marque esto si se trata de un artículo de base de conocimiento interno para miembros del personal, un miembro del personal podrá leer el artículo de base de conocimiento cuando haya iniciado sesión en el área de administración. Asegúrese de dar permiso a su personal para la base de conocimiento VER si desea que accedan a los artículos internos de la base de conocimiento.
  • Desactivado- campo si necesita desactivar temporalmente este artículo para que se muestre a los clientes / personal.
  • Descripción del artículo- agregue la descripción del artículo con el rico editor TinyMCE.

New Knowledge Base Article
Después de crear el artículo de la base de conocimiento, cada artículo tendrá una babosa única a la que el usuario puede acceder directamente.

Si está utilizando el idioma árabe, deberá editar la babosa manualmente en caracteres latinos después de crear el artículo.

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