Ixonn Group

Modelos de E-mail de Bilhete

You are here:
< All Topics

Você pode personalizar facilmente todos os modelos de email do ticket, indo para Setup -> Templates de Email -> Tickets

Aqui está uma lista para todos os modelos de email de ticket:

  • Novo ticket aberto (aberto pela equipe, enviado ao cliente) – (envia ao cliente quando o ticket é aberto na área de administração)
  • Resposta ao ticket (enviada ao cliente) – Quando o administrador adicionar uma resposta ao ticket, este email será enviado ao cliente.
  • Resposta do ticket (aberta pelo cliente enviada aos membros da equipe) – Quando a resposta do cliente ao ticket e um email será enviado a todos os membros da equipe, qual departamento é igual ao departamento de tickets.
  • Resposta automática de abertura de novo ticket – (quando o cliente abre a mensagem de resposta automática de novo ticket)
  • Novo ticket criado (aberto por costume, enviado aos membros da equipe) – (quando um novo ticket é aberto pelo cliente, todos os membros da equipe cujo departamento é o mesmo que o departamento de tickets recebe este email)
  • Ticket de fechamento automático – Este e-mail será enviado quando o cron fechar automaticamente o ticket.

Sinta-se à vontade para desativar qualquer um dos modelos de e-mail se não quiser ser enviado.

Artigos Relacionados

Table of Contents
Scroll Up