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Link da Base de Conhecimento

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Ao responder ou abrir o ticket, clique no botão Inserir link da base de conhecimento.

Será aberto um modal pop-up. Você só precisa clicar no ícone de adição para inserir no campo de resposta; o link será inserido onde o cursor está apontado atualmente na edição da área de resposta.

knowledge base

Se Configuração -> Configurações -> Clientes -> Usar Base de Conhecimento estiver definido como Não, você não poderá usar esta opção.

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